توباؤ پر کسٹمر سروس چیٹ کو کیسے تبدیل کریں؟ تازہ ترین حکمت عملی اور گرم عنوانات کا تجزیہ
حال ہی میں ، تاؤوباؤ کسٹمر سروس صارفین میں گرم موضوعات میں سے ایک بن گئی ہے۔ ڈبل گیارہ نقطہ نظر کے ساتھ ہی ، بہت سے صارفین کو آرڈرز کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے ، سامان کی واپسی یا سامان کے تبادلے کے بارے میں پوچھ گچھ کرتے وقت کسٹمر سروس کے ردعمل یا ناقص مواصلات میں دشواریوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ یہ مضمون گذشتہ 10 دنوں میں انٹرنیٹ پر گرم عنوانات کو یکجا کرے گا تاکہ تاؤوباؤ کے کسٹمر سروس کو تبدیل کرنے کے طریقہ کار کا تفصیل سے تجزیہ کیا جاسکے ، اور متعلقہ گرم ڈیٹا کو منسلک کیا جاسکے۔
1. پورے نیٹ ورک میں ای کامرس خدمات میں گرم عنوانات (پچھلے 10 دن)
| درجہ بندی | گرم عنوانات | بحث کی رقم | متعلقہ پلیٹ فارم |
|---|---|---|---|
| 1 | تاؤوباؤ ذہین کسٹمر سروس کی شناخت کی درستگی | 285،000 | ویبو/ژہو |
| 2 | ای کامرس پلیٹ فارم دستی کسٹمر سروس کا انتظار کا وقت | 192،000 | ڈوئن/ژاؤوہونگشو |
| 3 | ڈبل گیارہ پری سیل پری سیل کسٹمر سروس تناؤ ٹیسٹ | 157،000 | اسٹیشن B/HUPU |
| 4 | کسٹمر سروس بولی مواصلات کی راہ میں حائل رکاوٹیں | 113،000 | سرخیاں/ٹیبا |
2. توباؤ پر کسٹمر سروس کو تبدیل کرنے کے 3 طریقے
طریقہ 1: دستی کسٹمر سروس کی منتقلی
1. چیٹ ونڈو میں "دستی میں منتقلی" یا "انسانی کسٹمر سروس" درج کریں
2. سسٹم خود بخود آن لائن کسٹمر سروس کو تفویض کرے گا
3. اگر 2 منٹ سے زیادہ انتظار کرنے کے بعد کوئی جواب نہیں ہے تو ، آپ دوبارہ درخواست بھیج سکتے ہیں۔
طریقہ 2: آرڈر کا صفحہ تبدیل کریں
1. "میرے احکامات" درج کریں
2. ایک مخصوص آرڈر منتخب کریں اور "کسٹمر سروس سے رابطہ کریں" پر کلک کریں۔
3. سسٹم سرشار کسٹمر سروس کو دوبارہ تفویض کرے گا
طریقہ 3: آفیشل کسٹمر سروس ہاٹ لائن
1. کال ٹوباؤ کنزیومر سروس ہاٹ لائن 0571-88158198 پر کال کریں
2. صوتی اشارے کے مطابق خدمت کی قسم منتخب کریں
3. آپ سینئر کسٹمر سروس میں منتقل کرنے کی درخواست کرسکتے ہیں
3. کسٹمر سروس کے ردعمل کے وقت کا ماپا ڈیٹا
| وقت کی مدت | اوسط انتظار کا وقت | کنکشن کی شرح | اطمینان |
|---|---|---|---|
| 8: 00-12: 00 | 1 منٹ 32 سیکنڈ | 92 ٪ | 4.2 ستارے |
| 12: 00-14: 00 | 2 منٹ اور 15 سیکنڈ | 85 ٪ | 3.8 ستارے |
| 14: 00-18: 00 | 1 منٹ 48 سیکنڈ | 89 ٪ | 4.1 ستارے |
| 18: 00-22: 00 | 3 منٹ اور 7 سیکنڈ | 76 ٪ | 3.5 ستارے |
4. کسٹمر سروس مواصلات کی کارکردگی کو بہتر بنانے کی تکنیک
1.آرڈر نمبر تیار کریں: آرڈر نمبر کی پیشگی کاپی کرنے سے مواصلات کا 60 ٪ وقت بچ سکتا ہے
2.سوال کی قسم کی شناخت کریں: مسئلے کو مخصوص ٹیگز جیسے "لاجسٹکس/کوالٹی/سیلز کے بعد" میں درجہ بندی کریں۔
3.معیاری اصطلاحات استعمال کریں: بولی اور انٹرنیٹ کی سلیگ سے پرہیز کریں
4.ثبوت کے طور پر رکھنے کے لئے اسکرین شاٹ: اگر پروڈکٹ میں کوئی مسئلہ ہے تو ، مختلف زاویوں سے 3 تصاویر منسلک کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
5. 2023 میں تاؤوباؤ کسٹمر سروس اپ گریڈ افعال
1. ذہین پیشن گوئی کا نظام: صارف کے براؤزنگ ریکارڈوں پر مبنی مشاورت کے ارادوں کی پیش گوئی کرتا ہے
2. ملٹی لینگویج سپورٹ: بولی کی شناخت کا کام شامل کیا گیا
3. خدمت کی تشخیص کا نظام: ہر سیشن کے بعد کسٹمر سروس کو اسٹار ریٹنگ کے ساتھ درجہ دیا جاسکتا ہے
4. خصوصی کسٹمر سروس کا نشان: اعلی معیار کے صارفین مقررہ کسٹمر سروس کنکشن حاصل کرسکتے ہیں
حالیہ اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ توباؤ کی اوسط روزانہ کسٹمر سروس سے متعلق مشاورت کا حجم 40 ملین سے تجاوز کر گیا ہے۔ یہ تجویز کی جاتی ہے کہ شام کی چوٹی کی مدت (18: 00-21: 00) کے دوران صارفین مشاورت کریں۔ اگر آپ کو متعدد منتقلی کے بعد حل نہ ہونے والے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، آپ "میرے تاؤوبو -2010 کسٹمر سروس-پریشانی میں اضافے" چینل کے ذریعہ شکایت پیش کرسکتے ہیں ، اور یہ نظام 24 گھنٹوں کے اندر اندر ایک سرشار جواب دے گا۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں
ur
